交通银行创建于1908年,是近代中国成立最早并存续至今的商业银行之一。大气磅礴的广告语“百年交行——您的财富管理银行”彰显的是交通银行百年的恒久品质,阐释了交通银行以人为本、以客户为尊的服务理念。
为了塑造差异化的品牌定位和诚信专业的品牌形象,提升银行的内部的沟通效率与业务办理速度,实现智能化客户分流,从而实现银行业服务进步的全面升级,交通银行郑州商交所支行经过严格的市场比对,决定在其内部安装迅铃无线呼叫系统。
根据交通银行内部的结构分布,迅铃为银行内ATM自助存取款机、自助网银终端、大厅柜台以及填单处都分别安装了APE560汉堡呼叫器。客户在按了呼叫器后,被呼叫的大堂经理、保安等相应工作人员可以通过随身携带的APE6600手表接收主机以震动或铃声两种方式接收到呼叫信息,及时有效地进行相关的业务处理,提升了银行内工作人员的业务办理效率。
在ATM自助存取款机以及自助网银终端处安装迅铃无线呼叫器,能够让保安人员在接到呼叫后及时为遇到难题的客户提供帮助。迅铃无线呼叫器在大厅柜台以及填单处的安装,便于客户在办理业务及自助填单时呼叫大堂经理,得到及时的帮助和指导。迅铃无线呼叫器的使用,全面提升了交通银行网点内的服务效率,解决了银行内部的无线沟通呼叫与应答对应工作。实现了银行内部的无缝化衔接,实现了点与点的智能无线沟通。
迅铃无线呼叫系统将持续助力交通银行,“一个交行,一个客户”的服务宗旨,让迅铃一同全力为客户提供价值,让广大客户与全社会感知蕴藉于“百年交行——您的财富管理银行”背后的价值与回报。